Содержание
Модерация карточек товаров на маркетплейсе ― это процесс проверки информации о товарах, которые продаются на платформе. Основная цель модерации ― сделать так, чтобы товары соответствовали правилам и стандартам маркетплейса, и защитить интересы покупателей. Процесс модерации включает проверку точности описания товара, изображений, цен и других характеристик, чтобы убедиться, что представленная информация достоверна и соответствует требованиям платформы.
Модератор изучает карточку товара, чтобы проверить:
Модерация может быть ручной, автоматической или совмещать эти два направления. При ручной модерации карточки товаров проверяет человек. При автоматической ― используются специальные алгоритмы. При смешанной проверке часть информации оценивает человек, а часть ― алгоритмы.
Если карточка товара не соответствует требованиям, она отправляется на доработку продавцу или может быть отклонена.
Прохождение модерации является обязательным условием для размещения товаров на большинстве популярных маркетплейсов. Это позволяет поддерживать высокое качество каталога товаров и помогает поддерживать доверие покупателей. У каждого из маркетплейсов есть свои требования к карточкам товаров.
Озон предъявляет определенные требования к качеству и содержанию информации на карточках товаров.
Товары, которые запрещены к продаже на Ozon:
В описании товара должны быть ясно указаны все условия продажи, включая сроки доставки, возврата и обмена товара, гарантии. Некоторым категориям товаров могут потребоваться дополнительные документы или сертификаты. Подача заведомо ложных документов приведет к отклонению.
Пройти модерацию на Ozon ― это несложная задача, если вы будете внимательны к деталям и следовать правилам платформы. Чтобы пройти модерацию на Ozon без проблем, необходимо следовать правилам маркетплейса.
Причины отклонения карточки товара могут быть следующими:
Обычно модерация занимает от одного до трех дней. Для отредактированных описаний товаров ― 24 часа. Статус модерации можно посмотреть в личном кабинете Ozon в разделе «Товары и цены» -> «Список товаров», на вкладке «Ошибки». Ozon указывают причину отклонения карточки товара. Внимательно изучите ее и устраните все недостатки. Внесите необходимые изменения в карточку товара, исправив ошибки и устранив несоответствия требованиям Ozon. После доработки отправьте карточку товара на повторную модерацию.
Wildberries ― это крупнейший маркетплейс в России, имеющий свои правила модерации карточек товаров. Модерация помогает обеспечить качество и безопасность продукции, представленной на платформе. Карточка товара проходит несколько проверок.
Чтобы успешно пройти модерацию на Wildberries, нужно учесть требования маркетплейса к оформлению карточек товаров. Как не допустить ошибок?
Основные причины, из-за которых товар может не пройти модерацию на Wildberries:
Обычно модерация занимает от одного до пяти рабочих дней, но может и дольше в зависимости от загруженности сервисов Wildberries. В случае отказа вы получите уведомление с указанием причины. Статус модерации можно посмотреть в разделе «Товары» в личном кабинете на Wildberries.
Если модератор отклонил вашу карточку товара, то необходимо исправить ее в соответствии с указанными причинами отклонения. Проверьте качество фото, описание и соответствие характеристик и загрузите товар на повторную модерацию в личном кабинете.
Если товар не проходит модерацию несколько раз, возможно, стоит пересмотреть свою стратегию продажи на Wildberries. Проанализируйте ошибки, попробуйте оптимизировать описание товара, внести изменения в фотографии. Свяжитесь с техподдержкой Wildberries. Опишите проблему, приложите скриншоты ошибок, уточните, какие именно пункты правил вы нарушили. Если это не помогает, то рассмотрите возможность выбора другой платформы для продажи товаров.
Модерация карточек товаров на AliExpress обеспечивает качество и безопасность торговой площадки. AliExpress имеет строгие правила модерации, которые необходимо соблюдать продавцам.
Продавец несет ответственность за точность информации на карточке товара. AliExpress имеет право отклонить, заблокировать или удалить карточку товара, которая не соответствует правилам модерации.
Ознакомьтесь с общими правилами платформы. Изучите правила для вашей категории товаров: каждая категория имеет свои специфические требования.
Подготовьте качественное описание товара. Опишите все важные характеристики, размеры, материалы, функции, комплектацию. Соблюдайте правила оформления: используйте правильную структуру, заголовки, выделение ключевых слов, списки.
Не искажайте характеристики, не обещайте то, чего нет. Проверьте текст на ошибки: грамотный текст повышает доверие к вам и товару. Подберите качественные фотографии, выберите правильную категорию товара и проверьте сертификаты.
На AliExpress процесс модерации товаров может быть непростым, и понимание его особенностей поможет вам быстрее справляться с проблемами. Самые часто встречающиеся причины, по которым модератор может отклонить карточку товара:
Обычно модерация занимает от нескольких часов до нескольких дней, но в некоторых случаях может затянуться до недели. Точные сроки зависят от загруженности системы и сложности проверки. Если ваш товар не прошел модерацию, вы получите уведомление на ваш электронный адрес или в личном кабинете на платформе. Уведомление содержит причину отклонения.
Будьте готовы к повторной модерации. Даже если вы все сделали правильно, может возникнуть ошибка в модерации. Будьте терпеливы: если товар не проходит модерацию, исправьте ошибки и отправьте его на повторную модерацию. Используйте помощь специалистов ― они помогут создать качественную карточку товара, которая будет успешно проходить модерацию.
«Яндекс.Маркет» ― это крупная торговая площадка, где действуют свои правила модерации карточек товаров. Модераторы проверяют соответствие информации о товарах заявленным требованиям и выявляют и удаляют недостоверную, неполную или вводящую в заблуждение информацию.
Основные правила модерации:
Карточка товара должна содержать всю необходимую информацию о товаре, включая его описание, фотографии, цену и условия доставки. Прежде чем отправить товар на модерацию, убедитесь, что он соответствует всем требованиям «Яндекс.Маркета». Например, некоторые категории товаров могут иметь особые правила размещения. Также убедитесь, что все фотографии соответствуют требованиям к качеству и размеру.
После отправки товара на модерацию вам остается только ждать результатов. Если ваш товар пройдет модерацию, он будет доступен для просмотра покупателями на «Яндекс.Маркете». Если же будут обнаружены какие-либо проблемы, вы получите уведомление об этом, и вам придется внести исправления.
Самые частые причины, по которым карточки товара на «Яндекс.Маркете» не проходят модерацию:
Обычно модерация товара на «Яндекс.Маркете» занимает от одного до трех рабочих дней. Если карточка вашего товара не прошла модерацию, то в личном кабинете продавца в разделе «Мои товары» вы увидите статус «Отклонено». Там же будет указана причина, по которой карточка не прошла модерацию.
Перед тем как отправить карточку на повторную модерацию, исправьте ошибки в ней:
Отправьте товар на повторную модерацию. Для этого нажмите кнопку в личном кабинете. Если товар не проходит модерацию повторно, свяжитесь со службой технической поддержки «Яндекс.Маркета» для получения дополнительной информации.